Política de privacidad
Vigente desde 2026-09-11
1. Quiénes somos
Maestrito es una plataforma que conecta a personas que necesitan servicios para el hogar con trabajadores independientes en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Esta política describe qué datos tratamos y para qué. Mientras una entidad distinta no constituya y opere Maestrito, el responsable del tratamiento es Diego Fernando Zenteno Herbas, persona natural del Estado Plurinacional de Bolivia. Esta identificación se actualizará documentalmente si en el futuro otra entidad pasa a operar Maestrito.
2. Qué datos recopilamos
De toda cuenta: el correo electrónico con el que ingresás y el nombre que completás en tu perfil. Si subís una foto de perfil, se almacena. De la actividad en la plataforma: las solicitudes que publicás, las fotos que adjuntás para mostrar el problema, la dirección y la zona del servicio, las propuestas, los trabajos, los mensajes del chat, las calificaciones y las declaraciones de pago. De quien ofrece servicios: los oficios y la zona de cobertura, y los documentos de identidad y antecedentes que se presentan para la verificación.
3. Para qué usamos tus datos
Para que la plataforma funcione: crear tu cuenta, mostrar solicitudes a los trabajadores que cubren ese oficio y esa zona, coordinar el trabajo entre las partes, verificar la identidad de quien ofrece servicios, calcular la comisión que corresponde y conservar el registro de lo que ocurrió en cada trabajo. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
4. Qué ve la otra parte, y cuándo
Antes de que elijas un trabajador, quien ve tu solicitud ve la ZONA aproximada, nunca tu dirección exacta. La dirección exacta se comparte únicamente con el trabajador cuya propuesta aceptaste, y recién a partir de ese momento. El apodo privado que le pongas a una dirección —«Casa», «El local»— no se publica nunca. Los documentos de identidad y antecedentes de un trabajador no forman parte de su perfil público: el perfil público muestra el nombre, la foto, los oficios y las calificaciones, y nada más.
5. Ubicación
La app pide tu ubicación en momentos puntuales: cuando guardás una dirección y cuando un trabajador registra que llegó o declara que el cliente no estaba. No hay seguimiento en segundo plano y la app no conoce tu posición mientras no la estás usando. En una declaración de ausencia se guarda la ubicación del momento, su precisión, la distancia al domicilio calculada por el servidor y, si el sistema operativo lo informa, si la ubicación pudo haber sido simulada. Ese dato es una señal para que una persona lo revise, no una acusación automática.
6. Cámara, fotos y notificaciones
La cámara y la galería se usan solo cuando vos elegís adjuntar una foto: al describir un problema, al cargar tu foto de perfil o al documentar una ausencia. Para declarar que el cliente no estaba, la foto debe tomarse en el momento con la cámara y no puede elegirse de la galería, porque su función es documentar una situación concreta. Las notificaciones sirven para avisarte de propuestas, precios, mensajes y decisiones sobre tu cuenta; podés desactivarlas desde los ajustes del teléfono y la app sigue funcionando.
7. Quién más trata tus datos
Usamos proveedores de infraestructura para operar: Supabase para la base de datos, la autenticación y el almacenamiento de archivos; Expo y Firebase Cloud Messaging para entregar las notificaciones; Google Maps para mostrar zonas en el mapa; y Vercel para esta web. Si elegís ingresar con Google o con Facebook, esos proveedores nos informan tu correo y tu nombre para crear la sesión. Cada uno trata los datos según sus propias condiciones.
8. Quién de Maestrito puede ver tus datos, y con qué registro
El panel administrativo lo usan personas autorizadas para resolver disputas, revisar cancelaciones, verificar trabajadores y atender solicitudes de baja. El acceso a un documento sensible —un documento de identidad, un comprobante de pago— queda registrado por separado, con quién lo abrió y cuándo. El panel opera con los mismos permisos que cualquier otro cliente de la base: no hay una llave maestra que salte esas reglas.
9. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras tu cuenta permanezca activa, conservamos los datos necesarios para la cuenta y el registro de tu actividad. Si solicitás la eliminación, eliminamos o anonimizamos los datos personales que no debamos conservar por obligación legal, comercial o contable, seguridad, fraude o disputa dentro de hasta 30 días. Las copias de respaldo pueden persistir hasta 90 días adicionales antes de su purga o rotación. Los registros comerciales, contables, de trabajos, comisiones, pagos o documentación de respaldo se conservan hasta 7 años cuando corresponda. Los reportes de seguridad, fraude, bloqueos y disputas se conservan hasta 5 años desde el cierre del caso. Si existe una investigación, reclamación, litigio u obligación legal pendiente, conservamos solo lo necesario durante el tiempo requerido para resolverla o cumplirla.
10. Eliminación de tu cuenta
Podés solicitar la eliminación desde la app o desde esta web, sin escribir a nadie. La solicitud queda registrada y se revisa; no produce un borrado inmediato ni automático. Dentro de hasta 30 días eliminamos o anonimizamos los datos personales que no debamos conservar conforme a la política anterior. Pedirla no cancela por sí sola los trabajos en curso ni salda las comisiones pendientes.
11. Tus derechos
Podés acceder a los datos de tu perfil y corregirlos desde la app, y solicitar la eliminación de tu cuenta por las vías descritas arriba. Para cualquier otro pedido sobre tus datos, el canal de contacto se publica en esta página apenas esté disponible.
12. Menores de edad
Maestrito no está dirigido a menores de edad y no debe usarse por personas que no puedan contratar por sí mismas conforme a la ley boliviana.
13. Cambios y contacto
Si esta política cambia, la versión vigente y su fecha se publican en esta misma página. El canal de contacto de Maestrito se publicará aquí cuando esté disponible; mientras tanto, podés solicitar la eliminación de tu cuenta desde esta web sin depender de un correo de soporte.